Każdy, kto chce być przewieziony w którejkolwiek z taryf ulgowych, musi przedstawić dowód wieku z ważną formą identyfikacji, która zawiera zdjęcie, imię i nazwisko, datę urodzenia i jest potwierdzona urzędową pieczęcią.
Dzieci poniżej 5,99 roku życia mają prawo do bezpłatnego korzystania z usług tylko pod opieką osoby dorosłej powyżej 18 roku życia. (maksymalnie 2 dzieci w towarzystwie 1 osoby dorosłej powyżej 18 lat). W celu złożenia reklamacji klient musi przedstawić kartę ubezpieczeniową dziecka. *Nie jest wymagana rejestracja w programie gopass ani rezerwacja miejsca w kabinie na trasie do Łomnicy.
Dzieciom powyżej 6 roku życia do dnia poprzedzającego ukończenie 11,99 lat przysługuje Bilet Dziecięcy. W celu reklamacji biletu klient zobowiązany jest do przedstawienia karty ubezpieczeniowej dziecka.
Bilet "Senior" obowiązuje osoby, które ukończyły 60 lat lub posiadaczy Karty Osoby Niepełnosprawnej / Karty Osoby Niepełnosprawnej-S. W celu dochodzenia roszczeń konieczne jest okazanie dowodu osobistego.
Bilet "Junior" przysługuje osobom powyżej 12 roku życia do dnia poprzedzającego ukończenie 17,99 roku życia oraz posiadaczom kart ISIC, ITIC, EURO26, GO26. Aby odebrać bilet, klient musi okazać dowód osobisty (do 15 roku życia) lub kartę ISIC, ITIC, EURO26, GO26.
GRUPY zorganizowane powyżej 20 osób - 5% zniżki (konieczne jest przedstawienie listy osób potwierdzonej pieczątką organizacji). Zniżka nie może być stosowana na odcinku Skalnaté Pleso - Lomnický štít.
Zorganizowane grupy młodzieżowe (obozy letnie) - w specjalnej ofercie tutaj.
Wszystkie rodzaje biletów są spersonalizowane i niezbywalne. Nieuprawnione użycie biletu zostanie zablokowane bez zwrotu pieniędzy. Operator zastrzega sobie prawo do wycofania biletu bez zwrotu pieniędzy w przypadku nieuprawnionego użycia. Łączenie rabatów nie jest możliwe. Obowiązuje najkorzystniejsza cena dla pasażera. Ceny mogą ulec zmianie. Ubezpieczenie górskie nie jest wliczone w cenę karnetu.
W cenę Skipassu wliczona jest interwencja Górskiego Pogotowia Ratunkowego w razie wypadku lub nagłego pogorszenia się stanu zdrowia klienta w trakcie korzystania z usług świadczonych przez TMR, jeżeli wypadek lub nagłe pogorszenie się stanu zdrowia nastąpi w trakcie transportu środkami transportu lub na stoku narciarskim lub szlaku w godzinach funkcjonowania ośrodka.Operator zastrzega sobie prawo do zamknięcia kolei linowych w przypadku awarii, nadmiernych prędkości wiatru, przerw w dostawie prądu itp.
Ważność biletów:
Bilety zakupione offline w ośrodkach Tatranská Lomnica, Štrbské Pleso i Starý Smokovec (tj. w kasach biletowych lub punktach informacyjnych) są ważne przez 7 dni kalendarzowych od daty zakupu i uprawniają do korzystania z usług w zależności od rodzaju Biletu najpóźniej w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty zakupu Biletu, chyba że dla danego rodzaju Biletu w Cenniku Operatora określono inny okres ważności Biletu.
Bilety zakupione online (za pośrednictwem sklepu internetowego GOPASS (gopass.travel lub kiosku samoobsługowego gopass)) są ważne tylko w dniu, na który zostały zakupione, chyba że w Cenniku Operatora dla danego rodzaju Biletu określono inny termin ważności.
Bilet wydany na podstawie kart EURO<26, GO<26, ISIC i ITIC jest ważny tylko z tymi kartami. Po sprawdzeniu przez pracowników TATRY MOUNTAIN RESORTS, a.s. POSIADACZ ZOBOWIĄZANY JEST DO OKAZANIA TEJ KARTY, W PRZECIWNYM RAZIE KONTROLERZY MAJĄ PRAWO DO ZATRZYMANIA BILETU BEZ ODSZKODOWANIA.
Cena karnetu nie obejmuje ubezpieczenia górskiego. W ośrodku istnieje możliwość wykupienia indywidualnego ubezpieczenia górskiego za pośrednictwem EUROPEAN TRAVEL INSURANCE COMPANY.
Akceptujemy płatności następującymi kartami kredytowymi: EUROCARD-MASTER CARD, MAESTRO, VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD ELECTRONIC.
W przypadku żądania przewozu osoby niepełnosprawnej poruszającej się na wózku inwalidzkim, osoba ta lub towarzysząca takiej osobie osoba pełnoletnia zobowiązana jest do zgłoszenia pracownikowi operatora swojego żądania przewozu górskim sprzętem transportowym przy zakupie Biletu oraz do poproszenia o pomoc w przewozie tej osoby z wózkiem inwalidzkim górskim sprzętem transportowym. W ośrodku Vysoké Tatry - Tatranská Lomnica transport osoby niepełnosprawnej na wózku inwalidzkim jest możliwy tylko w towarzystwie co najmniej jednej dorosłej osoby towarzyszącej. W przypadku kolejki linowej (KLD4) na trasie Tatrzańska Łomnica - Start, transport osoby niepełnosprawnej na wózku inwalidzkim jest możliwy tylko wtedy, gdy szerokość wózka nie przekracza 58 cm. W przypadku wiszącej kolei linowej na trasie Skalnaté pleso - Lomnický štít transport osoby niepełnosprawnej na wózku inwalidzkim jest możliwy tylko wtedy, gdy wózek jest składany, przy czym osoba ta musi wziąć pod uwagę, że, że poruszanie się w rejonach stacji wjazdowych i wyjazdowych kolejki linowej, a także na Łomnickim Szczycie nie jest dostosowane do potrzeb osób poruszających się na wózkach inwalidzkich (nie jest to strefa bez barier), gdyż aby wysiąść z kolejki linowej należy pokonać 4 piętra (80 schodów); w przestrzeni nie ma windy ani schodów ruchomych. Jeżeli osoba niepełnosprawna na wózku inwalidzkim zdecyduje się skorzystać z kolejki linowej na trasie Skalnaté pleso - Lomnický štít, może być przewożona tylko w towarzystwie co najmniej dwóch towarzyszących jej osób dorosłych.
Operator zastrzega sobie prawo do zamknięcia kolei linowych w przypadku awarii, nadmiernej prędkości wiatru, braku prądu itp. Aktualny stan pracy LD jest aktualizowany codziennie na stronie www.vt.sk. Więcej informacji można uzyskać w Centrach Informacji w Tatrzańskiej Łomnicy i Szczyrbskim Plesie, e-mail info@vt.sk, tel. +421 903 11 22 00, +421 917 68 22 60.
